Por Martha Ribeiro, do Bahia Social
O coquetel de lançamento da nova unidade das Clínicas Clivale aconteceu terça-feira à noite, 19/02, no Salvador Shopping, e teve a presença de jornalistas, formadores de opinião, gestores do mercado da saúde local e médicos. Todos os convidados puderam conhecer a mais moderna e complexa estrutura de saúde presente em um shopping center. O diretor executivo da rede, Carlos Alberto Serravalle, pontuou sobre a excelência no atendimento da clínica, que tem estrutura para atender 800 pacientes por dia nas 33 especialidades médicas disponíveis.
O maior diferencial da clínica, além de ser a única na Bahia a possuir um Day Hospital em um shopping center, é a qualidade no atendimento e a realização de cirurgias de baixa e média complexidade como colonoscopia, retirada de pólipos, hérnias, cirurgias oftalmológicas, cirurgias de varizes, vasectomia, entre outras. Antes de qualquer procedimento, o paciente é entrevistado e, se ele se enquadrar dentro do perfil, será encaminhado para a cirurgia. Caso contrário, será orientado a procurar um hospital de alta complexidade.
O Day Hospital é uma necessidade, uma tendência para cirurgias em que o paciente possa ser operado e liberado no mesmo dia. Mas, isso não implica em insegurança, explica o diretor médico das Clínicas Clivale, Dr Antônio Pereira Maltez Neto: “Temos dois parceiros que ficam na retaguarda e um serviço de ambulância contratado, caso exista alguma situação emergencial e o paciente precise ser encaminhado para outras unidades com a máxima agilidade e segurança”, explica.
O sistema de marcação de consultas também foi modernizado, com o uso do aplicativo Whats’App. Através do Call Center, o usuário será orientado para qual clínica ele deve se dirigir. Para Maltez, essa mudança foi imprescindível: “Temos um público jovem expressivo, que demanda agilidade e praticidade”, analisa.
A unidade do Salvador Shopping é a terceira da rede na capital baiana. A primeira foi inaugurada em 1941 pelo médico e professor Alberto Luiz Leal Serravalle, na Calçada, sendo a mais antiga policlínica do estado. Em 2018, a rede inaugurou a sua segunda unidade ambulatorial, no Salvador Norte Shopping.
A unidade do Salvador Shopping é a terceira da rede na capital baiana. A primeira foi inaugurada em 1941 pelo médico e professor Alberto Luiz Leal Serravalle, na Calçada, sendo a mais antiga policlínica do estado. Em 2018, a rede inaugurou a sua segunda unidade ambulatorial, no Salvador Norte Shopping.
A inovação da marca e a modernização da estrutura surgiram diante de uma necessidade do mercado de oferecer uma medicina de qualidade com creditação, para um público que prioriza o atendimento particular com custos mais baixos, inclusive para internações. Nos últimos três anos, os brasileiros descobriram que há vida sim, fora dos planos de saúde tradicionais. O Cartão Clivale foi criado para ocupar esse nicho de mercado. Os usuários do cartão têm descontos diferenciados nas consultas, exames e procedimentos cirúrgicos, além de uma série de outros benefícios, inclusive seguro por acidentes. A fidelização dura um ano. Também por conta dessa demanda houve um crescimento expressivo no número de especialistas, que atendem nas três unidades das Clínicas Clivale: de 110 médicos para 371 especialistas pós-graduados.